+33.(0)6.10.78.91.78
€1 000€ HT par jour
TC 1
1 jour – 7h
Réception - Commerciale
Thème : Vente – empathie – écoute active – argument – objections – motivations d’achatune moyenne de 4,9/5 en terme de satisfaction
taux de satisfaction pour cette formation en 2022-2023 : 96,5%
3 stagiaires formés en 2022-2023
24h de formation en 2022-23
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Vos équipes occupent une place stratégique dans le développement commercial de votre établissement. Vous souhaitez les monter en compétence pour qu’ils vendent mieux votre offre, cette formation permettra de travailler sur le discours et l’approche client en face à face ou par téléphone pour mieux performer en terme de conversion et de ventes additionnelles
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Développer l’empathie, l’écoute pour décrypter les besoins du client
Détecter les motivations de son client
Adapter les techniques de vente au comportement du client et aux différents segments de clientèle
Développer l’écoute, phase essentielle, souvent escamotée
Savoir poser les bonnes questions
Comprendre la technique : Renseigner – proposer – accrocher
Répondre aux objections : les prévoir pour mieux les maitriser
Structurer un entretien de vente par téléphone ou en face à face
Conclure et fidéliser
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Compétence commerciale
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Maureen Rodon – cf CV du formateur en fin de catalogue
Consultante expert et formatrice en développement commercial et numérique
Maitre de Conférence Associée à l’Université de Caen
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Durée : 1 jour (soit 7h au total – 7h par journée de formation)
Moyens pédagogiques : support pédagogique, cas pratiques, quiz d’évaluation finale
Méthode : active et participative notamment lors des cas pratiques
Matériel nécessaire à prévoir par le stagiaire : accès internet wifi, ordinateur portable
Effectif maximum : 6 personnes
Accessibilité : Pour les personnes en situation de handicap, merci de nous contacter au 06 10 78 91 78
Lieux : formation en intra-entreprise qui se déroulera directement dans l’établissement du client
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Emargement par les stagiaires et le formateur, attestation individuelle de formation à l’issue de la formation
Évaluation complète à l’issue de la formation sous forme de questionnaire à chaud
Suivi de l’action dans un calendrier de 6 mois (action réalisée à l’initiative du client)
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Le stagiaire doit apporter un ordinateur
Test de positionnement réalisé avant la formation
Délais d’accès : 3 à 8 semaines selon les disponibilités du formateur
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Pour les stagiaires : Test d’évaluation + réponses aux questions + évaluation cas pratique
Evaluation de la satisfaction : mesure de la satisfaction globale sur l’organisation, les qualités pédagogiques du formateur, les méthodes et supports utilisés, ainsi que sur les acquis de la formation (atteinte des objectifs et effets sur les pratiques professionnelles)
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Formation intra entreprise
Coût pédagogique : 1 000 € HT la journée jusqu’à 6 stagiaires
Frais de restauration des stagiaires et du formateur à la charge de l’entreprise
Frais de déplacement inclus pour toute formation dans le Calvados – autre département sur devis
Pour en savoir plus sur cette formation n’hésitez pas à demander notre catalogue des formations :
Tel : 06 10 78 91 78
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