+33.(0)6.10.78.91.78
€1 000 € HT par jour
GRC 2
1 jour – 7h
Réception - Commercial - Direction
Thème : GRC - client – newsletter – fichier – email - ciblage—
Vous cherchez à fidéliser vos clients à l’aide de l’emailing et à en faire un véritable levier commercial qui puisse animer vos ventes. Cette formation vous apporte toutes les méthodes nécessaires à l’élaboration et à la rédaction d’une newsletter performante qui reflète l’image de votre entreprise.
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Comprendre les attentes clients dans les unités touristiques et d’hébergement
Définir ses objectifs et élaborer une stratégie orientée client
Construire un fichier client, une base de données qualitative afin de l’utiliser efficacement
Mise en place d’une campagne de relation client (Objectif de la campagne, Ciblage, Outils à utiliser)
Conformité RGPD, comment faire ?
Cas pratique : Construire une campagne (quel message faire passer, comment organiser la création graphique)
Comment évaluer la performance d’une campagne
Quels sont les outils de tracking que vous pouvez utiliser
Mettre en place un calendrier d’actions
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Compétence communication numérique
Compétence marketing
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Maureen Rodon – cf CV du formateur en fin de catalogue
Consultante expert et formatrice en développement commercial et numérique
Maitre de Conférence Associée à l’Université de Caen
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Durée : 1 jour (soit 7h au total – 7h par journée de formation)
Moyens pédagogiques : support pédagogique, cas pratiques, quiz d’évaluation finale
Méthode : active et participative notamment lors des cas pratiques
Matériel nécessaire à prévoir par le stagiaire : accès internet wifi, ordinateur portable
Effectif maximum : 6 personnes
Accessibilité : Pour les personnes en situation de handicap, merci de nous contacter au 06 10 78 91 78
Lieux : formation en intra-entreprise qui se déroulera directement dans l’établissement du client
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Emargement par les stagiaires et le formateur, attestation individuelle de formation à l’issue de la formation
Évaluation complète à l’issue de la formation sous forme de questionnaire à chaud
Suivi de l’action dans un calendrier de 6 mois (action réalisée à l’initiative du client)
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Le stagiaire doit apporter un ordinateur et disposer d’un accès à son PMS et le cas échéant à votre outil de création de newsletter
Test de positionnement réalisé avant la formation
Délais d’accès : 3 à 8 semaines selon les disponibilités du formateur
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Pour les stagiaires : Test d’évaluation + réponses aux questions + évaluation cas pratique
Evaluation de la satisfaction : mesure de la satisfaction globale sur l’organisation, les qualités pédagogiques du formateur, les méthodes et supports utilisés, ainsi que sur les acquis de la formation (atteinte des objectifs et effets sur les pratiques professionnelles)
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Formation intra entreprise
Coût pédagogique : 1 000 € HT la journée jusqu’à 6 stagiaires
Frais de restauration des stagiaires et du formateur à la charge de l’entreprise
Frais de déplacement inclus pour toute formation dans le Calvados – autre département sur devis
Pour en savoir plus sur cette formation n’hésitez pas à demander notre catalogue des formations :
Tel : 06 10 78 91 78
e-mail : mrodon@stratelia-conseil.com
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L’hébergement du site est assuré par la SAS OVH, 2 rue Kellermann 59100 ROUBAIX.
Le site stratelia-conseil.com est réalisé par l’agence Pixelea
La société STRATELIA propose aux professionnels un ensemble d’offres de vente de fonds de commerce et d’immeubles (Hôtels, Campings, Gîtes et Chambres d’hôtes) ainsi que d’un service d’accompagnement, associé à la vente.
L’internaute à la possibilité de se renseigner sur les biens immobiliers et fonds de commerce, les modalités de ventes ainsi que les services proposés par STRATELIA par le biais du formulaire de contact (présent dans l’onglet Contact).
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